FAQ

Questions fréquentes

• Comment suivre la livraison de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par email et sur votre espace personnel un numéro de suivi. Vous pourrez accéder au suivi en cliquant dessus pour rejoindre le site de La Poste ou vous pouvez le copier puis le coller directement sur le site de La Poste: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

• Est-ce que je vais recevoir exactement le même bijou en photo ?

Pour certains bijoux, les photos représentent un modèle, et pour d'autres, le modèle exacte. Référez-vous à la description de l'annonce. En grande majorité, les photos représentent des modèles de bijoux notamment ceux avec des pierres naturelles. Nous nous efforçons de vous fournir des bijoux aussi joilis ou de même qualité que le modèle.

• Où sont fabriqués les bijoux et d'où sont-ils livrés ?

Les bijoux sont fabriqués directement en France, Grenoble ou fabriqués par des artisans notamment en Europe, Inde ou en Thaïlande. Dans ces derniers cas, nous vérifions et sélectionnons avec rigueur les bijoux et fournisseurs afin de vous garantir un bijou sans nickel et de belle finition.

• Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, sélectionnez simplement votre pays dans le panier. Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne pourrons pas vous l'expédier.